Quattro consigli per una conversazione domanda/risposta fluida

Di recente ho partecipato a un congresso e durante una sessione di domande e risposte ho notato qualcosa: le domande erano così lunghe che sembravano libri letti ad alta voce, e le risposte erano altrettanto lunghe. Inoltre, ogni domanda riguardava una situazione specifica, e le risposte non erano del tutto pertinenti poiché l'esperto non si trovava in quella particolare situazione. Il risultato: una sessione di domande e risposte interminabile in cui solo il dieci percento delle parole pronunciate aveva una reale connessione tra loro.

E se ti dicessi che può essere diverso? Per una comunicazione efficace ed efficiente, ci sono alcune condizioni fondamentali:

1. Sei consapevole di come ascolti.

2. Fai domande per raccogliere quante più informazioni possibili.

3. La tua risposta include una domanda di controllo.

4. La tua risposta contiene un senso di distacco.

Ognuno di questi quattro punti meriterebbe un proprio post sul blog, ma in questo pezzo troverai l'essenza di tutti e quattro.

Sei consapevole di come ascolti

Quando sei in una conversazione, a chi stai veramente ascoltando? Fai domande perché ti sembrano molto interessanti o divertenti? Allora probabilmente stai ascoltando te stesso. Non c'è nulla di male in questo, ma non è l'ideale per avere una conversazione produttiva e scorrevole. Molte delle domande durante la sessione di domande e risposte provenivano da questa prospettiva.

Fai domande perché qualcosa che dice il tuo interlocutore ti colpisce in quel momento? Allora probabilmente stai ascoltando il tuo interlocutore. Ti stimola e sei sinceramente curioso del contenuto del suo discorso. Questo accade spesso in sessioni di brainstorming o in altre conversazioni creative.

Conosci il fenomeno di fare domande basate su quella sensazione indefinita che si presenta? Forse è il linguaggio del corpo del tuo interlocutore o il tono della sua voce. Se questa è la fonte della tua domanda, stai ascoltando l’ambiente circostante e noterai che il tuo interlocutore condividerà di più rispetto a quando fai domande da una tua prospettiva.

Tutte e tre queste forme sono buoni modi di ascoltare, ma per comunicare davvero in modo efficiente e fare buone domande, devi essere consapevole di come stai ascoltando in quel momento.

Fai domande per raccogliere quante più informazioni possibili

Conosciamo tutti le conversazioni che non decollano. Molte risposte sì/no o risposte che non corrispondono alla tua domanda specifica. Chiediti questo: Quanto era lunga la mia domanda? Era chiusa o aperta?

Con domande lunghe, è probabile che la persona che deve rispondere perda il filo a un certo punto. Non sente l’intera domanda e comincia a formulare una risposta nella sua testa. Se poi fai una domanda chiusa, spesso otterrai una risposta sì o no, forse accompagnata da informazioni che potrebbero o meno essere rilevanti. Prova a fare domande brevi e aperte. Preferibilmente di sette parole o meno. Noterai che la risposta è più generica, ma contiene più informazioni che puoi applicare in base alla tua situazione.

Le tue risposte contengono una domanda di controllo

È facile perdersi durante una conversazione. Un esempio classico: La tua definizione di libertà probabilmente non è la stessa della mia. Per questo motivo, è saggio controllare di tanto in tanto se ti stai davvero comprendendo con il tuo interlocutore. Questo è quasi facile da fare quanto da dire. Ogni tanto, prova a usare frasi come: "È corretto dire che stai dicendo...?" oppure "È corretto dire che hai bisogno di...?" Sarai sorpreso di quanto velocemente tornerete sulla stessa linea e sarai in grado di dare una risposta precisa.

La tua risposta contiene un senso di distacco

Non fraintendermi, l'intenzione non è che le persone fraintendano le tue risposte. Allo stesso tempo, è importante essere consapevoli del fatto che non hai la verità assoluta quando si tratta di una domanda. Pertanto, il destinatario dovrebbe essere libero di determinare quali informazioni sono rilevanti per lui/lei e come può meglio applicarle alla sua situazione. Una volta che condividi l'informazione con loro, non è più "di tua proprietà", ma fa parte del dominio pubblico. Ora spetta a loro decidere come utilizzarla. Questo significa che devi lasciare andare la tua interpretazione e intenzione, per quanto possa essere difficile.

Vuoi crescere nella tua comunicazione? Puoi fissare una conversazione con me qui. Se vuoi leggere di più sul linguaggio del corpo, puoi cliccare qui.